В облисполкомах и Минским горисполкоме были организованы прямые телефонные линии для решения актуальных проблем граждан. То, что такая форма работы себя хорошо зарекомендовала, подтверждает количество обращений в адрес местной власти.
Что касается проблем, то в этом рейтинге лидируют вопросы капитального ремонта, приватизации жилья. Впрочем, звонят белорусы и по другим поводам.
Сергей Нестеренко вот уже 6 лет прикован к инвалидному креслу, но старается поддерживать себя в форме физическими упражнениями. Потому нечастые прогулки в ближайшую зелёную зону для военного пенсионера особенно важны. Ведь без посторонней помощи и лифта спуститься на улицу не получается. А потому новость о том, что скоро вместо привычных деревьев из окна будет видна новая дорога, разумеется, не обрадовала.
Строительство дороги на месте зелёной зоны для жителей столичной улицы 50-летия Победы, пожалуй, самая актуальная тема. Её вынесли даже на общественное обсуждение. Но услышат ли людей чиновники? С этим вопросом Сергей Нестеренко решил обратиться в Мингорисполком. Попасть в коридоры власти пенсионеру-колясочнику сложно, другое дело – набрать телефонный номер. По которому вскоре и ответили.
Первый заместитель мэра Владимир Кухарев за три часа телефонного марафона успел ответить на 48 звонков. Большая часть касалась жилья – приватизации или ремонта. Некоторые вопросы удалось решить сразу, другие взяты на контроль. Тем более что под рукой телефонные номера и начальника ГАИ, и глав районов Минска.
Эстафету прямых телефонных линий неделю назад начали столичный мэр и губернаторы. Настала очередь их замов. В Витебске на связи был Олег Мацкевич, которому вместе с традиционными жилищными вопросами пришлось заниматься дорожными проблемами и взять на контроль несколько обращений по невыплате зарплат.
Жильцы дома в Бобруйске опасаются, не рухнут ли потолки в квартирах раньше, чем их переселят. Трёхэтажку ещё довоенного года постройки в бывшем военном городке в 2013-м наконец-то признали ветхой.
Наталья Шашкова, жительница Бобруйска: «С 2013 мы стоим в очереди на отселение. В горисполкоме говорят, что нет возможности построить. Говорят, построят нам шестикомнатные – мы не претендуем. У нас в этой квартире живут три отдельные семьи. Мы хотим, чтоб нам дали вне очереди, так как здесь условия неудовлетворительные. А сдвигов от райисполкома мы не видим».
Квартиры здесь коммунальные – отсюда и необычная арифметика. В ветхом доме всего 18 квартир, а переселять придётся полсотни семей. На три семьи здесь общая кухня и ванная, перекрытия деревянные, проводка искрится, горячей воды не было никогда. В каждой квартире – коты, и не из-за любви к питомцам, а как средство борьбы с крысами.
Ещё один повод для переживаний – новые условия приватизации. Ведь по закону такие квадратные метры в частную собственность оформить нельзя.
Наталья Шашкова, жительница Бобруйска: «Приватизация – до 1 июля 2016 года. И если мы до этого момента не приватизируем, то пойдём в арендное жилье».
Жильцы проблемного дома дозвонились на прямую линию в Могилёвский облисполком. Как результат – поручение бобруйским властям ещё раз досконально изучить проблему. В кабинетах местных чиновников люди уже были, и не раз. Но 24 января первый зампредседателя горисполкома сам выехал на место. Чиновник пояснил, что проблема ветхого жилья для Бобруйска особенно актуальна, и пообещал ещё раз рассмотреть очередность переселения.
Олег Ковель, первый заместитель председателя Бобруйского горисполкома: «Как только мы узнаем о финансировании на этот год, мы рассмотрим его во внеочередном порядке. Посчитаем, сколько мы сможем построить. Будем приглашать, с каждым беседовать, устроит его или нет».
Всех, кто сегодня хотел дозвониться в Могилёвский облисполком, услышали. Жаловались в основном на работу системы ЖКХ.
Олег Чикида, первый заместитель председателя Могилёвского облисполкома: «У нас в феврале запланировано заседание облисполкома по работе с обращениями граждан и работе гор- и райисполкомов будет уделено особое внимание. И там, где необоснованно, будут отвечать – надо решать проблемы на местах, начиная от руководителей предприятий и сельисполкомов. И нужно решать проблему, когда с жалобами обращаются сразу на высокий уровень».
Большое количество телефонных звонков (к примеру, в Минске зафиксировано более 17 тысяч дозвонов на горячую линию) говорит о доверии к такому диалогу с управленцами, а его, разумеется, нельзя игнорировать. Практика, которая направлена на повышение эффективности работы с обращениями граждан, будет продолжена и в следующую субботу, 31 января.
Подробности – в видеосюжете нашего корреспондента
Подписывайтесь на нас в Telegram