Тревожные сны о работе как назло частенько в отпуске. Видели – знаем. А кто еще может украсть отпускной покой, так это ненадежный турагент. Не нужен им берег турецкий, и Африка им не нужна – решила одна опытная дама. И вот без Турции и Египта этим летом остались несколько десятков белорусов. Такое происходит каждый сезон. И речь не о фирмах-однодневках, а об агентствах, которые работают годами. В какой момент деньги мечтающих о море и пальмах ложатся не в тот карман, выяснят следователи. Размер мошенничества – равно как и разочарования – особо крупный.  

Жительница Горок до сих пор не может поверить в произошедшее. Попросила не показывать ее лицо – родственники еще не знают, что заморского курорта им не видать. Хоть и уплачена крупная сумма.

Да уж, пролетели! Таких, кто остался без моря и без денег, полсотни человек. А может и больше. Некоторым с ранним бронированием пока и невдомек, что оплаченная путевка – не более чем фантазия на бумаге. Те, кто уже понял, обратились в милицию.

Сладкие предложения исходили от турагента в Горках. 40-летняя женщина арендовала офис в местном торговом центре. Яркую рекламу на двери сейчас закрывает суровая надпись: «Турагенство не работает. Обращайтесь в РОВД». Судя по бумагам на столе и клиентской базе, дела у предпринимателя шли в гору.

Кто бы мог представить такое? Продавца путевок многие знали, «сарафанное радио» лучше всякой рекламы. 

Татьяна Старосотникова, официальный представитель УСК по Могилевской области: «Частное турагентство осуществляет свою деятельность с 2013 года. Многие из потерпевших неоднократно пользовались его услугами. Поэтому, обращаясь в очередной раз к предпринимателю по поводу предстоящего отдыха, ни у кого из клиентов не было никаких сомнений».

Первыми в очереди стояли работники того же торгового центра. Путевки дарили даже на свадьбу.

Анастасия тоже в числе обманутых. Как и все постоянно была на связи с агентом. Это последняя переписка. Пока путевку не оплатила, девушка решила перенести отдых на осень. Но агент уговорила лететь сейчас. Ссылаясь на бронь. У многих на руках был так называемый договор. Но, по сути – это просто бумажка, хоть и с печатями. 

Сейчас немного поясним, как устроен туристический бизнес: чтобы отдохнуть за границей по путевке, люди, как правило, идут в турфирму. Там по запросу предлагают варианты, а затем агент работает с туроператором, который непосредственно и занимается организацией отдыха.

Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туристической индустрии: «Если за тур оплатили тому, кто его реализует, он не может не состоятся. Турагент получил деньги, не передал их туроператору и тура нет. Вот и все!» 

А сейчас внимание – в Беларуси действует новый закон о туризме! И сегодня в ходу тройственный договор. Все соглашения составляет туроператор, а не агент. В документе прописано все до мелочей. И в случае форс-мажора турист может связаться непосредственно с оператором.

Кристина Горшенкова, руководитель туристической компании: «Промахов со стороны агентов быть не может. Если ранее агент всецело отвечал за деньги туриста, то сейчас эту ответственность взял на себя оператор. И что бы ни произошло, турист всегда может улететь, если агент честно сработал с оператором. Если тур действительно был забронирован, если тур действительно был оплачен. Если агент работает честно, если у агента другие правила работы, ну тогда это уже мошенничество».

Теперь понятно, что у турагента в Горках на чужие деньги были другие планы. И даже в последние дни на свободе женщина уверяла клиентов, что отдых удастся.

Муж задержанной также был в деле – клиенты говорят, некие суммы перечисляли ему на карту. Мы попытались найти супруга, дома никого, телефон недоступен. По слухам, уехал в Россию.

Татьяна Старосотникова, официальный представитель УСК по Могилевской области: «Установлено 49 потерпевших со всей страны. Сумма причиненного ущерба составляет боле 280 тыс. В отношении предпринимателей горецким ОСК возбуждено уголовное дело. Мошенничество, совершенное в особо крупном размере». 

Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туристической индустрии: «В нашей стране занятие туризмом не является лицензионной деятельностью, к большому сожалению. Есть другие механизмы упорядочения, в принципе они есть, но пока что недостаточно жидкие».

Мошенничество в туристическом бизнесе сегодня скорее исключение из правил. До 2020-го года рисков было куда больше. Сегодня и операторов меньше, и рынок уже: другие полетные маршруты и направления. Кроме того, работает специальный фонд ответственности, но непосредственно у организаторов отдыха, а не агентов. 

Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туристической индустрии: «Туроператоры отчисляют 2/10 %. Этот фонд ответственности может стать какой-то поддержкой, если оператор вдруг по причинам не сможет исполнить свои обязательства, обанкротиться или его обманут за рубежом». 

Закон за чистоту бизнеса и дальше будет на стороне клиента. Сегодня за него настоящая борьба – в ход идут агрессивные продажи и заманчивые предложения. Опытные торговцы отдыхом выступают за регулирование скидок.

Кристина Горшенкова, руководитель туристической компании: «Все агенты должны быть равны. Чтобы сегодня на законодательном уровне было принято решение операторов запретить давать скидки агентам. Чтобы мы сегодня брали не скидками своего клиента, а профессионализмом той зоны ответственности, которую мы за него несем. Маржинальность, она очень маленькая, а ответственность за этих людей очень большая».

А иногда велик соблазн сорвать большой куш и получить легкие деньги, особенно, если они не твои. Что ни сезон, печальные истории об испорченном отпуске не заканчиваются. А потому без отдыха работают не только обманутые клиенты, но и следователи. Когда море так и манит, нужно вовремя снять розовые очки. Совет на все времена – внимательно читайте договор. И даже, если со знакомыми пуд соли съели, когда речь о крупных суммах, тут, как говорится, доверяй, но проверяй.