«Документом предусмотрено создание интегрированной системы приема, регистрации, передачи с использованием автоматизированной системы "Диспетчерская служба" и контроля за исполнением претензий и заявок граждан о необходимости устранения недостатков: по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, по содержанию придомовых территорий и содержанию [эксплуатации] объектов внешнего благоустройства и на оказание [выполнение] иных услуг (работ). Это касается заявок, поступивших на короткий телефонный номер 115, интернет-портал "Мая Рэспублiка: 115.бел" или мобильное приложение к интернет-порталу "Мая Рэспублiка: 115.бел"», – говорится в сообщении.

«Данная интегрированная система будет состоять из областных контакт-центров, контакт-центра Минска; исполнителей по оказанию ЖКУ и иных исполнителей – юрлиц или ИП, оказывающих [выполняющих] услуги [работы] по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, содержанию придомовых территорий, содержанию [эксплуатации] объектов внешнего благоустройства, иные услуги [работы] в соответствии с классификатором автоматизированной системы "Диспетчерская служба"; государственного учреждения "Республиканский информационный центр жилищно-коммунального хозяйства" [в части осуществления мониторинга приема и исполнения претензий]; местных исполнительных и распорядительных органов. Также постановлением утверждена инструкция по организации работы с претензиями и заявками», – приводится более развернутое пояснение.