«Повторные, коллективные обращения в вышестоящие инстанции – это чрезвычайщина, которую надо разбирать на местах, проводить заседания администрации города, рассматривать и давать жесточайшую оценку должностным лицам, допустившим такие нарушения. <…> За волокиту при рассмотрении обращений граждан люди должны быть привлечены к ответственности. Об этом мы говорим уже не один год. Законы в нашей стране работают десятилетия. И мы должны ответственно относиться к этой работе. <…>», – дала Наталья Кочанова во время заседания напутствие чиновникам.