Судья суда Заводского района Минска Мария Улога подробно рассказала о правовом регулировании нарушения прав потребителя, а также о том, что делать, если вам попался некачественный товар. Об этом информирует агентство «Минск-Новости».

Самые распространенные случаи нарушения прав потребителя, как показывает судебная практика, это реализация ненадлежащего качества товаров.

По словам компетентного специалиста, гарантии его защиты и реализации связаны с возможностью применения к продавцу правовых мер воздействия.

При реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, согласно п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», гражданин вправе по своему выбору потребовать замены недоброкачественного товара товаром хорошего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, а также возмещения расходов по их устранению.

В списке исключений – технически сложные товары: телевизор, компьютер, автомобиль. В отношении таких товаров потребитель вправе потребовать замены некачественного товара качественным, а также расторжения договора и возврата денег (в течение 30 дней со дня передачи покупки потребителю). Если указанное время уже прошло, то в таком случае подобные требования могут быть предъявлены при обнаружении существенного недостатка в товаре или в случае нарушения установленных сроков безвозмездного устранения недостатков.

Потребитель на законном основании имеет право выбирать требования, которые он предъявит, если они предусмотрены законодательством.

Бывает такое, что продавец отказывается признавать факт продажи товара плохого качества. В такой ситуации потребитель должен доказать продажу такого товара. Этот факт может быть подтвержден в суде, например, свидетельскими показаниями, гарантийным талоном, чеком.

Если недостатки товара обнаружены в гарантийный срок, за них отвечает продавец, если не докажет, что они появились из-за нарушения потребителем установленных правил использования, транспортировки, хранения товара, непреодолимой силы или действий третьих лиц либо (это предусмотрено п. 12 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).

При таком раскладе, как пояснила специалист, продавец обязан принять у потребителя некачественный товар, а если есть необходимость, то провести соответствующую проверку качества, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец обязан проинформировать покупателя о его праве на участие в проведении такой проверки, а если нет возможности провести ее тотчас, то сообщить о времени и месте ее проведения. При получении товара ремонтная организация обязана провести такую проверку за три дня после получения товара.

По ее словам, если гарантийный срок установлен менее двух лет и недостатки товара обнаружены после его истечения, но в пределах двух лет со дня передачи потребителю товара, то в такой ситуации продавец отвечает за недостатки, если покупатель докажет, что они появились по причинам, возникшим до момента передачи, или до его передачи.

В связи с тем, что правовой механизм регулирования таких правоотношений, который предусмотрен Законом «О защите прав потребителей», точно формулирует порядок действий сторон, их ответственность и позволяет избежать лишних расходов, будет более целесообразно разрешать возникающие споры по качеству товара, не обращаясь в суд, предупредила белорусов судья суда Заводского района города Минска Мария Улога.

Прежде мы писали о том, в каких универмагах столицы Республики Беларусь можно приобрести школьные товары со скидкой и какие есть акции, а также кому в нашей стране не нужно оплачивать учебники для детей.

Фото: Pixabay / носит иллюстративный характер