В Министерстве ЖКХ рассказали, куда обращаться при проблемах с водой и как быстро устраняют аварии

В Минске с 2025 года используют воду из подземных источников, а перед подачей потребителям ее проверяют в лабораториях. Однако неисправности могут возникать на разных участках централизованной системы. Заместитель начальника Управления коммунального хозяйства и энергетики Министерства ЖКХ Ирина Саливончик в программе «Тик-Толк» объяснила, куда обращаться при проблемах с водой, сколько времени занимает устранение аварий и какой новый сервис появится для потребителей.

Качество воды проверяют до подачи

До поступления в городскую сеть вода проходит необходимые методы очистки и лабораторный контроль. Только после этого ее подают потребителям.

При этом проблема может возникнуть уже после подачи воды в централизованную систему. Причиной может стать состояние внутридомовых сетей, авария на наружном участке или другие обстоятельства.

«Сама централизованная система – это живой организм. Аварийные ситуации, конечно, мы исключить не можем», – отметила Саливончик.

Аварии устраняют за 8-12 часов

В качестве примера в эфире привели ситуацию на улице Козыревской в Минске, где жители утром заметили темную воду из-под крана.

По словам Ирины Саливончик, срок устранения аварии зависит от ее характера и масштаба.

Если вода изменила цвет, появились примеси или возникли перебои с водоснабжением, жителям следует обращаться в Единую службу №115. Специалисты определят, на каком участке возникла проблема и какая организация должна ее устранить.

Появится реестр систем водоснабжения

Потребители смогут получать больше информации о качестве воды и состоянии систем водоснабжения благодаря новому государственному реестру.

Закон «О питьевом водоснабжении и водоотведении» предусматривает создание информационной системы, в которой можно будет найти сведения о системах водоснабжения, их состоянии и качестве воды. Закон №131-З был принят 12 марта 2026 года, а его основные положения вступают в силу 18 сентября 2026 года.

«Гражданин, то есть мы с вами, сможет зайти, ввести свой адрес, где проживает, и посмотреть, какого качества питьевая вода ему подается и в каком состоянии находятся системы водоснабжения», – сказала Ирина Саливончик.

В реестре будут отражаться показатели воды, в том числе органические и химические.

Какие сроки установлены для заявок

Если проблема оформлена как обращение в службу №115 и не требует дополнительных технических решений, ее должны устранить в течение рабочего дня.

«Если требуются дополнительные технические решения вопроса, например как в Мяделе, тогда срок продлевается до месяца», – добавила Ирина Саливончик.