В Министерстве ЖКХ рассказали, как через чат-бот сообщить о недостатках подготовки к отопительному сезону

В Беларуси в этом году впервые запустили чат-бот Министерства ЖКХ для сбора замечаний о подготовке к отопительному сезону. Жители присылают фотографии и сообщают о недостатках, которые могли остаться незамеченными. Об этом рассказал первый заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Андрей Бекета в программе «Народный ГОСТ».

По его словам, информацию о чат-боте разместили в Telegram-канале министерства и на других информационных площадках. Этот инструмент дополнил стандартные мероприятия по контролю за подготовкой к осенне-зимнему периоду.

Жители активно пользуются возможностью направить замечания. Как отметил Бекета, в основном речь идет о незначительных недочетах, связанных с остеклением, отсутствием отдельных участков изоляции и другими подобными проблемами. Организации ЖКХ оперативно реагируют на сообщения и устраняют недостатки.

Первый замминистра также рассказал о модернизации службы 115. По его словам, программный продукт постоянно дорабатывают с учетом возникающих задач.

Так, при отключении электричества в определенном районе позвонивший житель может еще до соединения с оператором услышать автоматическое сообщение об отключении и его ориентировочной продолжительности.

Если эта информация отвечает на вопрос человека, он может завершить звонок. Если обращение касается другой проблемы, житель остается на линии и ждет соединения с оператором.

Как рассказать о проблеме?

1. Откройте канал МЖКХ в Telegram.
2. Нажмите на название канала вверху экрана.
3. В открывшемся окне выберите значок ЧАТ.
4. Опишите проблему: укажите конкретный адрес, суть вопроса, прикрепите фото.
5. Отправьте сообщение.

Также можно отправить сообщение в директ Instagram-аккаунта министерства.