Каждый звонок принят, каждая просьба услышана! Только за прошлый год в контакт-центр 115 поступило более 1,5 млн заявок.

Самые популярные запросы – уборка дворовых территорий, температура горячей воды и отсутствие света в жилье. При этом 13% заявок поступают в электронном виде через портал – предусмотрены самые разные способы связи для удобства пользователей.

Максим Бардович, директор предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома»: «Людям проще подавать заявки, не ожидая возможной очереди при звонках на 115, а также в мобильном приложении можно отслеживать статус своей заявки. Если говорить еще про 2025 год, то у нас на контроле остается около 20 тысяч заявок. Это всего лишь 2% от всех поступивших заявок, которые пошли на исполнение».

На контроле с прошлого года пока остается около 20 тысяч заявок – это подрезка деревьев, бесхозный транспорт во дворах, благоустройство территорий.