«Мы только выдаем»: можно ли вернуть бракованный товар в пункт выдачи и как отличить рекламу блогера от мнения

В новом выпуске проекта «Лицом к лицу» на ONT.by начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (МАРТ) Инна Гаврильчик объясняет, как добиваться возврата денег за некачественный товар и почему пункты выдачи не имеют права отказывать в приеме претензий. Эксперт также разбирает рост рекламы азартных игр, границы между мнением блогера и скрытой рекламой, а также правила использования иностранных слов на вывесках.

• Осенние ярмарки 2026 в Минске и Минской области: адреса, даты и как добраться

Обсудим в эфире, как работает управление, какие права есть у покупателей и как добиваться возврата денег. Инна Гаврильчик разберет практические ситуации с товарным браком, возвратом непродовольственных товаров и онлайн-покупками. Отдельное внимание – росту рекламы азартных игр: что сегодня разрешено и запрещено законом, а также где проходит граница между мнением блогера и скрытой рекламой.

• Контроль цен в межсезонье: МАРТ зафиксировал стоимость базовых овощей и фруктов

В программе ответим на актуальные вопросы:

• Можно ли вернуть товар, если не подошел размер или цвет?
• Кто отвечает, если товар по фото в интернете отличается от полученного?
• Может ли пункт выдачи отказываться от претензий, заявляя «мы только выдаем»?
• Что делать при мошенничестве в Instagram или TikTok?
• В каких случаях можно использовать в рекламной вывеске слова на иностранном языке?
• Как работает проект «Кожная пятнiца – роднае, сваё»?

Смотрите полный выпуск программы «Лицом к лицу» с Инной Гаврильчик: