Покупка или продажа жилья – дело хлопотное и настоящий стресс для нервной системы. Не будучи специалистом углядеть изъяны в таком товаре, как квартира или дом, сложно. Желающих взять на себя ваши хлопоты (разумеется, не безвозмездно) нынче на рынке недвижимости полно. Но вот вопрос: каково качество этих услуг? С 16 мая вступили в силу основные положения закона о риэлтерской деятельности. Такие услуги теперь имеют право оказывать только аттестованные специалисты. Определены и четкие тарифы. Как будет теперь работать система купли-продажи квадратных метров в стране – расскажет корреспондент ОНТ Ирина Никитина.

Почему в сфере недвижимости нужно было навести порядок?

Всего два года после новоселья, а досада не отпускает по сей день. Валентина сокрушается, что тогда доверилась риэлтерам. И променяла, пусть небольшую и уютную квартиру в центре города на более просторный, но, мягко говоря, неприглядный жилфонд.

«Старая квартира нас устраивала, но она была маленькая. А мы хотели взять маму, чтобы она у нас пожила».

Прошлая однушка, что досталась от бабушки, улетела в руки первому же клиенту. Но взамен никак не получалось найти подходящий вариант. Наконец, появился.

«Риэлтер нас все время торопил, говорил, что эта квартира единственная, которая подходит по деньгам. Мы въехали, и оказалось, все не так радужно – и соседи шумные, и район плохой, рядом железная дорога проходит».

Говорит, сразу оценить все недостатки жилья сложно, а когда обжилась, поняла, что ошиблась дважды.

«Мы узнали, что наша старая квартира стоит больше денег, и за эти деньги мы могли бы найти вариант намного лучше. Вся сделка была проведена по договору, то есть по документам все правильно, нас нигде в них не обманули. Но на деле, по-человечески, получилось по-другому».

Таких историй – не одна и не две. Когда стало понятно, что в сфере нужно наводить порядок, то, в первую очередь, начали с квалификации тех, кто предлагает услуги по недвижимости. Их подходы зачастую вообще не знают такого понятия, как совесть и честность.

Кто теперь будет заниматься сделками по недвижимости и зачем нужен новый орган самоуправления – Палата риэлтеров?

Евгений Коваленко, министр юстиции Беларуси: «Республика Беларусь как социальное государство на постоянной основе занимается защитой прав и интересов граждан. Сделка с недвижимостью, покупка или продажа квартиры, или другого помещения – для граждан, порой, это самая важная сделка в жизни. Конечно, эти вопросы не могут оставаться без внимания государства».

Первым делом пересмотрели подходы к квалификации сотрудников.  Институт агентов (по сути, продавцом услуг раньше мог быть каждый без разбора) теперь в прошлом, сделками займутся только аттестованные риэлтеры. И это не формальность, претендентам в профессию предстоит переобучиться и сдать экзамен в Министерстве юстиции. Курировать сферу будет Палата риэлтеров – новый орган самоуправления. 

Геннадий Шиханцов, председатель Палаты риэлтеров Беларуси: «Чтобы работать на рынке недвижимости, риэлтер должен состоять не только в отношениях со своим нанимателем, но и быть членом Палаты риэлтеров. Палата, наравне с Министерством юстиции, будет осуществлять функции контроля, проводить рассмотрение обращений и жалоб граждан, соответственно, рассмотрение виновности или невиновности нашего риэлтера, направлять представление в Министерство юстиции для принятия соответствующих решений».

Евгений Коваленко, министр юстиции Беларуси: «Мы рассматриваем Палату риэлтеров, с одной стороны, как инструмент, будет способствовать профессиональной деятельности риэлтеров, с другой стороны – будет являться внутренним инструментом саморегуляции, поспособствовать и выработке более высоких стандартов внутри сообщества, соблюдению этических правил и норм. И в конечном итоге позволит повысить имидж риэлтера».

Найти приличное жилье по разумной цене в Минске – задача со звездочкой

А, если честно, репутация агентов всегда оставляла желать лучшего. Дарья на себе это прочувствовала, когда искала комнату на длительный срок. Найти приличное жилье по разумной цене в столице та еще задача.

Дарья Усова: «Увидела очень хороший вариант, написала по номеру телефона, меня отправили в вайбер, написали, приезжайте к такому адресу, к такой-то женщине, 200 рублей наличными. И после этого мы показываем вам квартиру».

Ни очной встречи, ни гарантий, ни договора тем более, и 200 рублей только за «посмотреть»!  О том, что все это как-то не вяжется с законом, Дарья поняла сразу, все же по образованию юрист. Но, в какой-то момент, признается, даже у нее промелькнула мысль, а может повезет…

«Там была очень хорошая квартира, по очень хорошим условиям. А я уже искала четвертую неделю, была на грани. И готова была хоть какую-то найти. За любые деньги».

Все же участвовать в той сомнительной сделке девушка не стала, и даже забыла про осадок, пока снова не занялась поиском жилья.  

Дарья Усова: «Увидела объявление, в котором в точности была комната, в которой сейчас живу, до тюля, до ковра, невозможно перепутать. Причем у этой организации как будто много таких объявлений, где фотографии набраны откуда-то, с разных мест, кухня одна, по другой фотографии видно, что это двухкомнатная квартира, хотя в объявлении видно, что это однокомнатная. По адресу не совпадали объявления, стоимость была сомнительная». 

Все это стало поводом обратиться в Министерство юстиции с вопросом, а вправе ли агентства так поступать.

«Дали ответ, что действительно есть нарушение в деятельности организации, им было выписано предписание, и, думаю, что на одного мошенника стало меньше».

Как минимум, название компании, что предоставляло услуги, в едином государственном регистре с тех пор не числится. Агенты-дилетанты, недобросовестные арендодатели, и даже мошенники-профессионалы.

Подобными историями пестрит интернет. 

«Меня развели, как лохушку, с арендой квартиры в Минске».

«Чтобы за мной забронировать квартиру, я должна была оставить авансовую сумму около 300 рублей».

«Этот риэлтер не хочет возиться с вашей квартирой, а тем более с вами, он быстрее хочет продать ее, получить свою комиссию и уехать на Мальдивы».

Что изменится в риэлтерской деятельности теперь?

Да, рынок недвижимости – сложный, а порой даже опасный, механизм, в котором нелегко сориентироваться обывателю. Как тут без профессионала, который помог бы разобраться? Александр Лазарев 15 лет в профессии, еще застал время, когда объявления клеили на подъездах. Да и отношение к риэлтеру, было, мягко говоря, не доверительным.

«Да, действительна тема недвижимости всегда была денежной, и мошенники в этой сфере промышляют. Это и отселение граждан, показы и сдачи несуществующих квартир, это и в аренде часто применимая история, когда люди берут много задатков у потенциальных арендаторов».

Вспоминает, как от чужой грязи пришлось буквально отмываться компаниям, которые изначально играли по честным правилам. Понадобилось время, знания, чтобы завоевать доверие людей. Переломным для всей сферы недвижимости стал 25-й год, когда был подписан «Закон о риэлтерской деятельности». Год на изучение, адаптацию, и теперь – по новым правилам.

Александр Лазарев, аттестованный риэлтер, директор агентства недвижимости: «Недобросовестных специалистов, которые, правда, ранее бывали, сейчас, наверное, не будет. И в будущем хотелось бы, чтобы к профессии риэлтер относились так же уважительно, как к профессии адвоката, нотариуса. К этому мы все стремимся. Круг полномочий у нас значительно расширился, по взаимодействию с госорганами, регулятором. У недобросовестных возникнут проблемы. Не все смогут работать риэлтерами, не все будут приняты в Палату, либо не пройдут аттестацию. Добросовестным точно бояться нечего, для граждан – во благо».

А что в законе? Теперь никаких предоплат по аренде жилья, деньги только по факту, а комиссия услуг риэлтера станет фиксированной. Также не получиться срубить процент и с покупателя, и с продавца – а по сути с одного объекта. Изменились и правила рекламы, стоимость лотов будет указана в национальной валюте, без привязки к курсам.

Закон уже назвали новой главой в истории всей сферы недвижимости, когда граждане получат максимальную защиту. Более того, его ждали сами риэлтеры, хоть требования к ним и стали жестче. Но никто не возражает! Принцип естественного отбора – слабые игроки уходят с рынка, остаются профессионалы, и это рождает здоровую конкуренцию – растет качество!