Генеральный директор «Минсктранса» Константин Гололобов, начавший карьеру водителем,  в программе «Тик-Толк» на ОНТ поделился воспоминаниями о работе и рассказал, как на предприятии сегодня работают с жалобами пассажиров. Он заверил, что водителей не лишают премий «под одну гребенку», а каждое обращение рассматривается индивидуально.

«Поверьте мне, я старался никогда не конфликтовать. Мне настолько нравилась эта работа, но пассажиры иногда провоцировали, особенно если опаздываешь, отстаешь от расписания. Где вы ездите? Вы, наверное, на диспетчерской кофе пьете и в домино играете? Старался, конечно же, объяснять, что заторовая ситуация», – вспомнил Константин Гололобов.

Он также опроверг популярный стереотип о том, что любая жалоба приводит к лишению водителей премии. По словам гендиректора, система мотивации выстроена более гибко.

«Да нет, конечно. Каждое обращение рассматривается, никогда под одну гребенку это не делается. Все обращения индивидуальны. Если это грубое нарушение, конечно, придется за это отвечать. Все по-честному», – подчеркнул он.