На коммунальные и бытовые проблемы можно пожаловаться в общественную приемную – традиционный день горячих линий в исполкомах.

Люди звонят с вопросами о горячем водоснабжении, отоплении, благоустройстве дворовых территорий. Негодование граждан больше всего вызывает  небрежность ответственных служб. «На скорую руку залатали, проблему не решили, но галочку поставили», –  звонки помогают получить оперативную информацию о нарушении прав граждан в сфере ЖКХ и своевременно устранить пробелы.  

По словам организаторов горячей линии, важно работать точечно: если есть конкретный вопрос, должен быть конкретный результат, а не просто письменный ответ. Правовая грамотность населения сегодня заметно выросла. Люди стремятся четко понимать, как формируются те или иные платежи и куда уходят их деньги. Соответственно, ответы на эти вопросы должны быть тоже компетентными.