К ЖКХ у белорусов есть немало вопросов. По количеству обращений граждан эта сфера – несомненный лидер.

Служба по работе с обращениями граждан – пожалуй, самый сложный механизм в исполкоме. Сюда не только звонят и пишут, но и приходят за помощью. График – плотный, а главный принцип – ни от кого не отворачиваться.

С какими только вопросами не обращаются в контакт-центр. 115 еще называют «скорой коммунальной помощью». Один номер – доступный для всех. Неубранный подъезд, прорыв трубопровода или какая-то другая ситуация – обработка заявок круглосуточно в режиме онлайн. Пик обращений – как правило, утром. Вся информация фиксируется в системе, создается электронная карточка и далее заявку передают тому, кто устранить проблему должен.

Большинство вопросов решаются за часы – по горячим следам. И шанс того, что обращение уйдет в никуда, равен нулю.

В Беларуси 2025-й объявлен Годом благоустройства. А значит, к жилищным вопросам – внимание повышенное. Только в столице намерены облагородить около 900 дворов. Год благоустройства открывает пятилетку качества, где главный посыл – улучшить жизнь каждого.