Всё произошло около полуночи. В салоне находились восемь пассажиров. В пути (около драмтеатра) послышались несколько хлопков. Странный звук отметил и водитель троллейбуса. А после того, как он увидел разбитые стёкла, вызвал милицию.

Виктор Шарейко, директор предприятия «Гродненское троллейбусное управление»: «Водитель поступил в соответствии со своей должностной инструкцией: опросил пассажиров, записал данные, сообщил диспетчеру. Никто не пострадал. Все наши пассажиры, которые оплатили проезд, застрахованы. Транспорт тоже застрахован».

Очевидцы также сообщили, что за несколько секунд до хлопков они видели, как с троллейбусом поравнялся какой-то автомобиль, и предположили, что это были выстрелы из пневматического оружия. Сейчас транспорт на ремонте, после замены стёкол он снова выйдет на линию.