«После того как заявка зафиксирована, она будет отдана исполнителю и должна быть выполнена. Первая проблема, к сожалению, касается исполнителей, – они нарушают сроки исполнения, – рассказал Смирнов. – За прошлый год почти 12% заявок выполнено с нарушениями сроков требований Технического кодекса установившейся практики».

«Служба 115 звонит потребителю, специалист уточняет, были ли у них исполнители, что делали, как делали, довольны ли обратившиеся выполненной работой. Это был первый шаг по улучшению работы ресурса. Следующий момент, что мы сделали, – на коллегиях министерства, проходящих в разных регионах страны, стали отдельными вопросами рассматривать работу организаций системы жилищно-коммунальных хозяйств, взаимодействие местных органов власти со службой 115», – уточнил подробности обратной связи с потребителями замминистра жилищно-коммунального хозяйства.