Решить проблему одним звонком. Практика проведения прямых телефонных линий продолжается уже 10-ю неделю подряд. Звонков становятся всё меньше, поэтому максимум внимания чиновники уделяют каждой проблеме.
Так, в Щучине председатель исполкома помогал пенсионеру купить велосипед, в Бресте боролись с Плюшкиными, а в Дзержинске обещали сделать прописку бывшему заключённому.
Этот «двухколёсный друг» служил хозяину верой и правдой десятилетия и вместе с ним же отправился на пенсию. А когда Иосифа Ровбутя выбрали старостой, оказалось, что в деревне без такой техники как без рук, ведь он теперь в ответе за всех односельчан. Купить новый велосипед оказалось проблематично – в Щучинском районе это дефицит.
Этот вопрос председатель местного райисполкома сразу же адресовал директору филиала облпотребобщества. Оказалось, на селе просто не до конца информируют покупателей.
Вануш Навасардян, директор Щучинского филиала Гродненского облпотребобщества: «Мы на селе работаем по предварительным заявкам. И они рассматриваются где-то в течение двух-трёх дней, если они есть на складе. Если товара какого-то нет, то максимум неделя. Сегодня на все непродовольственные товары присутствует рассрочка платежа от 3 до 6 месяцев».
А вот с велосипедами действительно вышла заминка. Товар сезонный, и этой весной спрос превысил предложение. Помимо Иосифа Ровбутя, заявки подали ещё 11 человек. Хотя уже в понедельник новый велосипед пенсионеру доставят. Значит, возможность все же была? «Контрольную закупку» глава региона провёл прямо с рабочего места.
Технику оперативного реагирования за время субботних прямых линий отточили в каждом регионе. Вот, к примеру, председатель Дзержинского райисполкома узнает о проблеме, а уже через пару минут ему докладывают о возможных решениях.
На такое же оперативное реагирование рассчитывал и Леонид Змачинский. Мужчина со знаковым для Дзержинска отчеством Феликсович месяц назад вышел из тюрьмы. О 10 годах заключения говорит неохотно – посадили за убийство, но свою вину так и не признал. Вышел, а родная деревня уже полупустая, документы на родительский дом пропали, а мать не дождалась сына всего две недели.
Леонид Змачинский, житель Дзержинска: «Пока освободился, она уже умерла в престарелом доме. И мне никто не сообщил об этом. Вот 13 февраля она умерла, я 28 освободился. И вот я поехал брать от неё расписку, в этот престарелый дом, приезжаю, они сказали, что она умерла.
Без документов на дом гражданин Змачинский, как он сам себя называет, не может в нём прописаться. А значит, и найти работу бывший сантехник, которого приютили дальние родственники, тоже не сможет.
Уже в понедельник Леонида ждут в исполкоме. Проблема, говорит председатель, решаемая, а техника работы с обращениями налажена. Поэтому и звонков с каждым разом всё меньше.
Николай Артюшкевич, председатель Дзержинского районного исполнительного комитета: «Бывают вопросы различные, потому что в человеческой жизни иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и если есть такая возможность, в субботу работает регулярно прямые линии сейчас, это выходной день, у человека есть время позвонить».
А если у человека времени и желания решить свою проблему нет, помогут соседи. Хозяйка этой брестской квартиры превратила своё жилище в склад мусора. Из-за этого, мягко говоря, странного увлечения пенсионерки во всём подъезде невыносимый запах. Соседи уверены: у 86-летней женщины самый настоящий «синдром Плюшкина», то есть патологическая страсть к выброшенным вещам.
Олег Кукарцев, брестчанин: «Там все доверху! Там только боком можно пройти. Везде мешки, старые вещи, пакеты, всё сложено до потолка. И коридор, и я видел одну комнату – то же самое».
Олег живёт через этаж от «нехорошей» квартиры, но запах мешает даже ему. Причём настолько, что семья хочет переехать. Достучаться до виновницы проблемы не получается: в своих «гоголевских» владениях она как в неприступной крепости.
Недовольные соседи уже много раз обращались в домоуправление и ЖЭС, но результата нет. Заставить хозяйку разобрать горы мусора не удалось даже суду. Жильцы пожаловались в облисполком. Там обещали разобраться с уже известной на весь город квартирой.
И это, пожалуй, главная особенность субботних прямых телефонных линий – помочь чиновники стараются всегда, вне зависимости от масштабов проблемы и социального статуса гражданина.
Подписывайтесь на нас в Telegram