Накануне учредитель туркомпании, клиенты которой не уехали по оплаченным путёвкам, была задержана. А сегодня следователи выдвинули версию, что 26-летняя Юлия Антоневич проигрывала в казино деньги, которые ей передали клиенты. Количество пострадавших растёт в геометрической прогрессии. Всего их может быть более 300 человек.
Екатерине Бондаревич доверие сотрудникам турфирмы обошлось в 2000 долларов. С двумя дочками и мужем женщина собралась в Турцию – у одной из девочек астма. Сегодня они должны были бы вернуться. Вместо того, чтобы распаковывать чемоданы, они почти каждый день ходят в офис «Калипсо Тур», надеясь застать здесь хоть кого-то.
Комната в обычном офисном здании далеко не в центре города, по словам Екатерины, её не смутила. Директор «Калипсо Тур» Юлия Антоневич была приветлива и, как казалось, профессиональна. Да ещё и соседка – жила на Асаналиева. Иногда, кстати, со слов туристов, она туда предлагала привозить деньги за туры.
Екатерина Бондаревич, пострадавшая: «Я очень долго не могла от неё добиться документов, подтверждающих бронирование, потом стала звонить в Турцию. Мне сказали, что бронь аннулирована».
Причину в гостинице объяснили просто: туроператор снял предзаказ, не получив деньги от турагента. И так в «Калипсо Тур» ничего не заплатили ещё по 80 договорам. Клиенты турфирмы стали бить тревогу после того, как уже выкупленные путешествия на зарубежные курорты стали отменяться.
Юлия Гончарова, официальный представитель Следственного комитета Беларуси: «По предварительной информации, 26-летняя минчанка завладевала денежными средствами граждан под предлогом продажи туристических путёвок в различные страны мира. Получена информация, куда тратились средства. Это была игра в казино. С задержанной работают. Устанавливается круг потерпевших. Следствие будет ходатайствовать о выборе меры пресечения в виде заключения под стражу».
Общая сумма оставшихся в карманах руководителей «Калипсо Тур» туристических денег сегодня оценивается в 170 тысяч рублей. Вместе с 26-летней Юлией Антоневич в этой истории есть ещё один фигурант – Евгений Борздый. Он сейчас находится в бегах. На рынке турфирма появилась меньше года назад, как и большинство новых небольших турагентств. За последние пять лет их стало почти в два раза больше. Такой рост связан с отменой лицензий на вид деятельности. Это мировая практика, как и случаи с испорченными отпусками по вине туркомпаний.
Виталий Грицевич, заместитель директора Департамента по туризму Министерства спорта и туризма: «В России действует общий фонд турпомощи. А вот, например, в Германии действует такая же либеральная система, как и у нас. Там в год регистрируется 350-400 тысяч жалоб на некачественные услуги турагентств. И это они считают нормальным. Всё должно решаться в судебном порядке».
Суды, как правило, становятся на сторону потерпевших туристов. Но наказание виновных и возврат денег происходит редко.
Год назад семь лет колонии получила директор витебской фирмы «Бефана». 51-летняя женщина пыталась покончить с собой в собственном кабинете, когда на поверхность всплыла верхушка созданной ею пирамиды. Туристов отправляли на отдых за деньги новых клиентов. Многие узнавали об отсутствии брони на авиабилеты в аэропорту. В августе 2015 года в Европу не поехали 30 белорусских семей из-за подданного Великобритании. Роберт Холли (директор компании «Платиновые каникулы») честно из-за рубежа по электронной почте просил прощения и у туристов, и у властей. Он писал: «Фирма приносила убыток, деньги закончились, я уехал, простите». В том же году в Гомеле похожую ситуацию следствие смогло предотвратить. Закрыли фирмы «Роял-М» и «Грин Тревел», основанные одним человеком. Этот турагент вообще никуда не отправлял туристов. Все деньги 25-летний мужчина забирал себе в карман.
Александр Мирский, председатель правления Республиканского союза туристических организаций: «Есть масса того, что происходит на рынках. Например, недавно обанкротился «Аэросвит». Кануло в Лету много операторов из Польши, Литвы. Турагенты не получили никакой компенсации, но сами всё решили с клиентами».
Это общая практика и в мире, и в Беларуси, где существует около 20 крупных туроператоров, которые путёвки создают. Они покупают билеты в самолётах, бронируют гостиницы, предлагают развлечения. Турагенты, которые по договорённости получают базы этих предложений, работают с клиентами, имеют процент. И вот их репутация может быть разной. А застраховаться крайне сложно.
Белорусский турист может застраховаться, но от самого себя. Если по какой-то причине у вас откладывается отдых (заболели, проблемы в семье, ЧП), то за 36 рублей в любой компании вас застрахуют. Но если отдых сорвётся по вине оператора или агентства – страховые компании бессильны.
Проверять бронь, читать отзывы и стараться обходить крайне дешёвые туры – это новые правила. Константин Вирский практически уверен, что в обозримом будущем вернуть деньги за отдых, который не состоялся, он не сможет. Ещё в феврале он пообещал жене и ребёнку, что летом семья отправится в Испанию. Заплатил «Калипсо» больше 2000 евро. Но вылет не состоялся. Юлия Антоневич пояснила, что в центре бронирования перепутали месяц вылета.
Константин Вирский, пострадавший: «Ждали копию платёжки. Она скинула копию платёжки с печатью банка. Оказалось, что это подделка. Деньги не пришли. Денег нет, никто ничего не вернул. Мы пошли в РУВД. Написали заявление. Я всё равно хотел до неё дозвониться. Она сказала: «Вы писали заявление в милицию? Тогда ждите выплат через суд».
Сейчас семьи ждут повесток в Следственный комитет по делу «Калипсо Тур», чтобы дать показания в качестве потерпевших. Сложно сказать, сколько таких эпизодов появится, как и удастся ли всё-таки отдохнуть этим летом 150 пострадавшим.
Подробности – в видеоюжете
Подписывайтесь на нас в Telegram