Привыкли ли люди к электронным очередям? И что делать тем пациентам, кто хочет по старинке записываться на прием в регистратуре? Об этом в проекте ONT.BY «Лицом к лицу» рассказала главный врач 1-й центральной районной клинической поликлиники Центрального района Минска, депутат Минского городского Совета депутатов Елена Иванова.
Елена Иванова: «Действительно, очередей стало меньше. Это произошло благодаря определенным организационным решениям. Вообще, амбулаторно-поликлиническая помощь в плановой форме оказывается по предварительной записи. Это регламентировано постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь. Также для удобства пациентов и для организации предварительной записи в нашей поликлинике у нас работает колл-центр. Мы можем обрабатывать одновременно большое количество входящих звонков. Реализована возможность самозаписи. Установлен в регистратуре терминал, электронная регистратура, есть дистанционные формы записи. На официальном интернет-сайте можно записаться. А для медицинских услуг, которые оказываются без предварительной записи (например, забор лабораторных анализов, флюорография, электрокардиография, доврачебный прием), установлены терминалы – электронная очередь. Это удобно и организует потоки пациентов так, чтобы всем было комфортно».
По словам главврача, люди могут записываться на прием и в регистратуре.
Елена Иванова: «Люди пожилого возраста по старинке могут обратиться непосредственно в регистратуру, и они будут записаны. Плановая медицинская помощь оказывается по предварительной записи. Вне очереди оказывается медицинская помощь тем категориям пациентов, которым законодательно предоставлено это право. Также неотложная медицинская помощь оказывается без предварительной записи беспрепятственно на момент необходимости».
Подписывайтесь на нас в Telegram