На «горячую линию» ОНТ обратились жители разных регионов страны, которые заинтересовались странными объявлениями. Людям предлагают продукты питания, технику и даже автомобили, но по указанному номеру телефона отвечают, что рекламу не давали. А затем оказывается, что звонок был платным. Что это – мошенничество или невнимательность клиентов? Мы попытались разобраться. Специальный репортаж Игоря Тура.
Пинск
«Лучшие цены – курица – от Br18 тысяч, свинина – от Br45 тысяч». Такой привлекательный прайс-лист Ольга нашла в своём почтовом ящике. В листовке – список дешёвых продуктов, ниже – телефон, по которому их можно заказать. Для опытной домохозяки цены показались подозрительно низкими. Да и номер «белорусской многоканальной линии» почему-то начинается с непонятного кода. Полгода назад пинчанка уже становилась жертвой агрессивной рекламы. Тогда на таких же листовках печатали вакансии.
Ольга Хайко, житель г. Пинска: «Хорошая заработная плата – от 5 до 9 миллионов обещали. Я позвонила, ответа не получила. Заплатила конкретно за этот звонок 90 тысяч за телефон».
Наступать на грабли дважды Ольга не рискнула. Но, по её словам, некотрые пинчане всё же звонили в службу доставки дешёвых продуктов и, конечно, не обращали внимания на приписку мелким, едва разборчивым шрифтом – цена за звонок Br95 тысяч.
Витебск
Ещё одна неприятная история с тем же номером с кодом 902 «всплыла» в Витебске. В поисках новой машины по хорошей цене Святослав Пчельников наткнулся на удивительно выгодное предложение: Kia 2002 года всего за Br24 миллиона! Но звонок по указанному номеру завёл покупателя в тупик.
– Вы извините, такой информации у нас нет по поводу продажи автомобиля.
– Ну вот на сайте весит Kia Spectra ваша, написана вся информация, характеристики и что предприятие реализует автомобиль в хорошем рабочем состоянии. И номер ваш.
– Продиктуйте, пожалуйста, номер телефончика.
– 8 902-215-25-25
– Данный телефончик действительно наш, но такого объявления нами не выставлялось.
В Интернете объявлений с таким номером несколько, за три месяца они набрали полтысячи просмотров. Вероятно, немногим меньше было и звонков, причём платных. На том конце провода цену «Br5 тысяч за услугу» Святослав разобрал отчётливо. Только заплатить за «ложный вызов» пришлось почти в 20 раз дороже.
В коде 902 нет никакого криминала. Это не мобильный оператор и не телефон в Африке. Такие номера «Белтелеком» выдает для организаций, которые оказывают платные услуги по телефону. Всю информацию о них можно найти в Интернете, след злополучного номера ведёт в Могилёвскую область. По нему обещают консультацию: как устроиться на работу или купить товар по цене, ниже рыночной. Есть и название фирмы – «Фемида Трейд».
Бобруйск
Фирма «Фемида Трейд» предлагает помощь в трудоустройстве и покупке дешёвого товара практически по всей стране. Но офис находится не в Минске и даже не в областном центре, а в этом старом здании (см.видео – прим.ред.) в Бобруйске. Но, как оказалось, такой вид конторы потенциальных клиентов не смущает.
Найти нужный офис – задача нелёгкая, дверь без опознавательных знаков. А в самой фирме к визиту и расспросам отнеслись, мягко говоря, недружелюбно. С заместителем директора пообщаться всё же удалось, правда, под присмотром милиции. Владимир Семенчуков претензии отметает. Мол, всё легально. Рассказывает, что фирма в 2014 году начинала работу как кадровое агентство.
Владимир Семенчуков, заместитель директора компании «Фемида Трейд»: «Мы проводим выборку предприятий по Беларуси в различных регионах, также к нам лично обращаются предприятия с просьбой им подыскать персонал на территории РБ. Трудоустраиваются 80% от обратившихся».
Чтобы попасть в базу данных вакансий «Фемида Трейд», нужно лишь позвонить (это Br95 тысяч) и получить анкету – доставка курьерской службой обойдется ещё в Br65 тысяч. После этого фирма начинает искать работу для клиента. Но на форумах сплошные жалобы: одних не предупредили, что за звонок или ксерокопию анкеты придётся платить, другие не дождались ответа, третьи и вовсе узнали, что ни в какой базе их данных нет. Гарантий трудоустройства, говорят в фирме, действительно никаких, но и платить меньше за базовый пакет услуг тоже никак.
Владимир Семенчуков, заместитель директора компании «Фемида Трейд»: «У нас на данный момент оплата за услуги Br95 тысяч. Плюс за курьерскую службу, но эти деньги идут не нам».
Правда, заместитель директора «Фемида Трейд» Владимир Семенчуков забывает добавить, что курьер-партнёр – индивидуальный предприниматель Семенчуков В.Е. На совпадение не похоже. А под предоставлением «нужной информации» фирма имеет в виду и «консультации по приобретению продовольственной и непродовольственной группы товаров». Схема опять же на вид вполне легальна. У консультантов есть информация, где купить мясо подешевле, и они готовы ей поделиться за вознаграждение.
Владимир Семенчуков, заместитель директора компании «Фемида Трейд»: «Мы ведём выборку и анализ товаров в розничной сети: гипермаркеты, ИП, фермерские хозяйства. Звоним, уточняем, берём информацию с предприятий. Если человек не знает, где приобрести подешевле, может позвонить и уточнить. Если мы даём информацию – даём и контактные номера продавцов».
Получается, люди платят за информацию, которую при желании могут найти сами и бесплатно. Но даже в случае платной помощи гарантий, что товар по заявленной цене будет в наличии, тоже нет: звоните, узнавайте сами. За что тогда платит клиент и не нарушает ли закон «Фемида Трейд»? Юристы говорят – случай интересный.
Владимир Несмашный, юрист: «Формально оно не нарушается. Я даю рекламу и предупреждаю совершенно честно, что звонок платный. Но я не видел в тех фотографиях в Интернете, тех кусочках с объявлениями, если ли там информация о юридическом лице, которое разместило данное объявление, а по закону о рекламе оно должно быть. Второе – шрифт должен быть крупнее. Есть нормативы по размеру шрифта, тоже нарушение законодательства о рекламе. Формально это повод для административного процесса и административного взыскания».
Минск
Схема, когда под видом якобы продажи дешёвого продукта оказывают платные консультации, не нова. Формально всё по закону, ведь на платные звонки жалуются, как правило, в «Белтелеком», счёт-то выставлен от его имени. Но оператор обеспечивает лишь доступ абонентов к справочным службам. А качество услуг и их цена – ответственность самих «справок».
Татьяна Рулинская, начальник отдела организации продаж и обслуживания клиентов предприятия «Белтелеком»: «Мы требуем, чтобы владелец платной справочной службы предупреждал абонентов, что звонок в данную службу платный. А дальше уже следует интервал в три секунды для принятия решения абонентом».
О стоимости звонка «Фемида Трейд» действительно предупреждает, но не слишком разборчиво. Ещё недавно у «Белтелекома» не было инструментов воздействия на справочные. Сейчас оператор заключает допсоглашение и в случае массовых жалоб может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Недовольных клиентов также ждут в обществе по защите прав потребителей, в милиции и Министерстве торговли.
Витебск
Существует ли у «Фемиды Трейд» собственная база данных вакансий и та самая полезная информация о дешёвых продуктах, ещё предстоит выяснить. Но что делать Святославу, который в поиске автомобиля заплатил за бесполезный звонок?
Пинск
Говорят, «купившихся» на недорогое мясо пинчан пока около 30. Но ни в исполком, ни в милицию, ни в Минторг заявления или жалобы никто не направлял. Вероятно, люди просто посчитали, что ради Br95 тысяч нет смысла тратить время и нервы. А вот руководство «Фемиды Трейд» в суде готово решать любой конфликт.
Владимир Семенчуков, заместитель директора компании «Фемида Трейд»: «Если вы считаете, что наши действия мошеннические – обращайтесь в правоохранительные органы. Они дадут правовую оценку нашей деятельности. Если не согласны с представленным счётом – можно решить все вопросы в суде».
Владимир Несмашный, юрист: «Ключевой вопрос – какое количество обманов вместе должно сложиться, чтобы составить ту самую критическую массу, при которой управление внутренних дел заинтересуется ситуацией с той степенью, чтобы возбудить уголовное дело по факту мошенничества?».
Власти и милиция призывает тех, кто считает себя обманутым, подавать заявления – тогда появится повод для разбирательства. Юристы тем временем дают самый простой и бесплатный совет внимательнее читать объявления и не звонить по сомнительным номерам.
Подписывайтесь на нас в Telegram