Готовность человека ждать в очереди определяется «правилом шести», убеждены учёные из Великобритании.
Новое исследование, проведённое учёными из Университетского колледжа Лондона, показало, что люди ожидают в среднем шесть минут в очереди, после чего впадают в отчаяние и уходят.
Более того, люди вряд ли станут в очередь, в которой более шести человек. Однако если за человеком станет ещё более шести других людей в этой очереди, то раздражение исчезает, а он вряд ли уже уйдёт и будет дожидаться до конца.
Исследовали проанализировали различные виды очередей, в том числе в банках, банкоматах, а также в супермаркетах, чтобы сделать такие выводы.
Подписывайтесь на нас в Telegram